Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Berliz, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfaite de votre commande, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de réception d’un article défectueux ou incorrect.
2. Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non porté et en parfait état.
- Renvoyé dans un emballage adéquat pour garantir qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Il est important que l'article soit bien protégé afin de préserver sa qualité.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à bijouxberliz@outlook.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder au retour.
4. Envoi et responsabilité
Nous vous recommandons vivement de choisir un envoi avec suivi pour assurer le retour de votre colis. Cela vous permet de suivre son acheminement et constitue une preuve en cas de problème. Si le colis n’arrive pas à destination, et sans suivi, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir pour localiser l’article. Berliz ne pourra être tenue responsable en cas de perte par le transporteur.
5. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original, dans un délai de 10 jours ouvrables.
6. Échanges
Nous acceptons les échanges uniquement pour les articles défectueux ou incorrects. Si vous souhaitez échanger votre article, contactez-nous à bijouxberliz@outlook.fr pour plus d'informations.
8. Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons garantir l'annulation.